Intervention 7j/7 · Île-de-France
Ça fuit. On décroche.
De 7h à 20h, un artisan répond — pas un standard. On évalue la situation en deux minutes, on vous donne les gestes qui limitent les dégâts, et on planifie la mise hors d’eau.
Urgence fuite : 7j/7
En attendant notre arrivée
Quatre gestes utiles, deux erreurs à ne pas commettre.
Coupez l’électricité de la pièce
L’eau et les circuits ne font pas bon ménage. Coupez le disjoncteur de la zone touchée avant toute autre chose.
Percez la cloque du plafond
Si le plâtre se gonfle, percez délicatement en son point bas avec un tournevis et placez un seau dessous. L’eau s’évacue de façon contrôlée au lieu de faire tomber la plaque entière.
Dégagez et protégez
Écartez meubles et tapis, bâchez ce qui ne peut pas bouger, épongez au fur et à mesure pour limiter l’imprégnation du sol.
Photographiez tout
Plafonds, murs, sols, objets abîmés, avec la date. Votre assurance vous les demandera, et nous joindrons notre propre rapport au dossier.
Ne montez pas sur le toit
Une couverture mouillée, gelée ou couverte de mousse est une patinoire. C’est la première cause d’accident grave chez les particuliers.
Ne colmatez pas au silicone
Un mastic posé à l’aveugle masque le symptôme, empêche le diagnostic et devra être retiré. Attendez le relevé.
Comment on procède
Arrêter l’eau d’abord. Chercher la cause ensuite.
Une infiltration apparaît rarement à l’aplomb de son origine : l’eau circule sur le liteau, sur la panne, parfois sur trois mètres avant de tomber. C’est pourquoi on ne répare jamais au-dessus de la tache, mais au-dessus de la cause.
- 01
Appel et pré-diagnostic
On vous pose cinq questions précises pour évaluer la gravité et vous donner les gestes immédiats.
- 02
Mise hors d’eau
Bâchage, colmatage provisoire, dégagement des évacuations bouchées : l’objectif est d’arrêter l’entrée d’eau, tout de suite.
- 03
Recherche du point d’entrée
Inspection de la couverture, des noues, des solins et des points singuliers, puis test à l’eau ciblé pour confirmer l’origine réelle.
- 04
Réparation et rapport
Réparation définitive, puis compte rendu photo daté, exploitable directement par votre assurance.
Assurance & dégât des eaux
Déclarez le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés. Notre rapport d’intervention — photos datées, origine constatée, nature des travaux — est rédigé pour être joint tel quel à votre dossier. La recherche de fuite est d’ailleurs souvent prise en charge par le contrat multirisque habitation : vérifiez votre garantie avant de renoncer.
Si vous préférez écrire
Décrivez la fuite, on vous rappelle.
Le téléphone reste le plus rapide en pleine averse. Mais si vous êtes en réunion ou qu’il est minuit, laissez le détail ici : on rappelle dès l’ouverture.
Appeler maintenantComment se déroule une recherche de fuiteProchaine étape
Une fuite traitée tôt coûte dix fois moins cher.
Une infiltration qui dure abîme l’isolant, la charpente et les plafonds. Le diagnostic, lui, est gratuit.